ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理認(rèn)證當(dāng)前，由于自然災(zāi)害及人為事故頻繁發(fā)生，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的不確定性和風(fēng)險大幅度增加，而加強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(Business Continuity Management，簡稱BCM)則成為打造最佳企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的必然選擇。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是一項綜合管理流程，它使企業(yè)認(rèn)識到潛在的危機(jī)和相關(guān)影響，制訂應(yīng)急響應(yīng)及業(yè)務(wù)恢復(fù)計劃，其總體目標(biāo)是為了提高企業(yè)的風(fēng)險防范能力，以有效地響應(yīng)非計劃的業(yè)務(wù)破壞并降低不良影響。
在20世紀(jì)60年代末，計算機(jī)系統(tǒng)在解決系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行的問題時，率先對單點故障采用了冗余措施。這是最早體現(xiàn)BCM思想的方法。20世紀(jì)80年代至90年代初，為了應(yīng)對自然災(zāi)害和恐怖主義而制訂的應(yīng)急計劃和災(zāi)難恢復(fù)很大程度上依靠信息技術(shù)。隨著時間的推移人們逐漸意識到應(yīng)急計劃和災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)該成為業(yè)務(wù)主導(dǎo)的過程并包含應(yīng)對各類型的災(zāi)害、BCM作為一門學(xué)科逐漸得到社會的重視。尤其是在2001年美國恐怖事件后，BCM在應(yīng)對災(zāi)難時的作用更是得到了充分的驗證，得到了長足的發(fā)展。目前，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理已經(jīng)引起了全球的關(guān)注，無論是公共或私有部門的組織都必須了解如何準(zhǔn)備和應(yīng)對意外的破壞性事故發(fā)生，為此各國均出臺了各自的BCM標(biāo)準(zhǔn)以協(xié)助企業(yè)應(yīng)對類似災(zāi)難。
敗經(jīng)驗汲取出相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對的正確措施，并據(jù)此為業(yè)務(wù)人員制定了一系列的保護(hù)性措施，以便為業(yè)務(wù)人員應(yīng)對危機(jī)時提供指引，后來，企業(yè)管理者開始制訂事件應(yīng)對計劃和操作程序，并由管理層引入最新的技術(shù)對應(yīng)急準(zhǔn)備的有效性進(jìn)行驗證。現(xiàn)今，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理已經(jīng)延伸，為企業(yè)提供更加堅韌的生命力以及更加穩(wěn)固的市場地位。根據(jù)目前業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的發(fā)展趨勢，我們大膽推論業(yè)務(wù)連續(xù)性管理將成為企業(yè)治理不可分割的一部分，并在董事會層面成為例行議程作為成熟的學(xué)科，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理可以被劃分為六個階段，而我們目前正處于其中的第五階段
第二階段是由災(zāi)難引發(fā)的一系列自發(fā)反應(yīng)使部分人意識到應(yīng)對意料之外的突發(fā)W是有可能的。這些人大部分依靠自然反應(yīng)和直覺應(yīng)對突發(fā)事件，而應(yīng)對事件時的主要責(zé)任則落在技術(shù)支持團(tuán)隊身上。更重要的是，一些人開始意識到我們可以從這些不斷發(fā)生的災(zāi)害及中斷事件中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
第三階段
企業(yè)管理層逐漸意識到應(yīng)對災(zāi)難不僅僅是保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行以維持企業(yè)的生命力，應(yīng)對措施還可以為企業(yè)帶來意想不到的競爭優(yōu)勢，此時業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)運(yùn)而生。管理層在逐漸認(rèn)識到業(yè)務(wù)連續(xù)性管理投入為企業(yè)帶來優(yōu)勢的同時也意識到演練對保證關(guān)健業(yè)務(wù)的中斷時間在可接受范圍內(nèi)起到了至關(guān)重要的作用。隨著業(yè)務(wù)連續(xù)性管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理成為一門綜合的學(xué)科，各類應(yīng)對災(zāi)難及中斷事件的理論、方法不斷被提出，BCM管理體系不斷得到完善，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理咨詢服務(wù)隨著BCM體系的完善得到了長足的發(fā)展。
第六階段
隨著BCM標(biāo)準(zhǔn)體系的不斷完善，企業(yè)將不再滿足于在應(yīng)對災(zāi)難時企業(yè)自身的業(yè)務(wù)保障能力，進(jìn)而尋求拓展業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的思維和規(guī)劃的邊界。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理將不僅僅局限于企業(yè)自身，大量獨(dú)立的企業(yè)通過合作形成更大范圍的應(yīng)急體系，為企業(yè)提供更為穩(wěn)固的應(yīng)災(zāi)基礎(chǔ)。為了滿足更大范圍業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的需要，企業(yè)高管的響應(yīng)及支持將是必不可少的。經(jīng)驗促使這些先驅(qū)根據(jù)行業(yè)最佳實踐制定了一套行之有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)ISO 22301，這一制度的制定確保了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理在各個國家的各行各業(yè)中達(dá)成了一定程度的共識，使業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的發(fā)展在全球范圍得到認(rèn)可。企業(yè)自身業(yè)務(wù)連續(xù)性管理目標(biāo)的達(dá)成將需要來自社會各個同樣關(guān)注業(yè)務(wù)連續(xù)性管理企業(yè)的支持，企業(yè)1司的合作將成為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略的重要組成部分，這將保證在災(zāi)難發(fā)生時企業(yè)1司的集體響應(yīng)。雖然組織應(yīng)變能力模式尚未確立其最終形態(tài)，但企業(yè)作為業(yè)務(wù)連續(xù)性這個有機(jī)體的細(xì)胞相互依存以獲取共同利益的整體模式是可以預(yù)見的。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理將成為企業(yè)治理的一個重要組成部分，企業(yè)高層間的協(xié)作將為企業(yè)提供更為多樣化、更為有效的應(yīng)變手段以應(yīng)對不斷變化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)間的協(xié)同演練將保證這一體系的有效實現(xiàn)。(業(yè)務(wù)連續(xù)性管理李輝書)
