1、識別關鍵過程

一個產(chǎn)品品質的形成需要許多 過程（工序），其中有一些過程對產(chǎn)品品質好壞起至關重要的作用，這樣的過程稱為關鍵過程，SPC控制圖應首先用于關鍵過程，而不 是所有的工序。因此，實施SPC，首先是識別出關鍵過程。

然后，對 關鍵過程進行分析研究，識別出過程的結構（輸入、輸出、資源、活動等）。

2、確定過程關鍵變量（ 特性）

對關鍵過程進行分析（可采用因果圖、排列圖等），找出對 產(chǎn)品質量影響最大的變量（特性）。

3、制定過程控制計劃和 規(guī)格標準

這一步往往是最困難和費時，可采用一些實驗方法參考有 關標準。

4、過程數(shù)據(jù)的 收集、整理

5、過程受控狀態(tài) 初始分析

采用分析用控制圖分析過程是否受控和穩(wěn)定，如果發(fā)現(xiàn)不受控或 有變差的特殊原因，應采取措施。

注意：此時過程的分布中心（X）和均 差σ、控制圖界限可能都未知。

6、過程能力分析

只有過程是受控、穩(wěn)定的，才有必要分析過程能力，當發(fā)現(xiàn)過程能 力不足時，應采取措施。

7、控制圖監(jiān)控

只有當過程是受控、穩(wěn)定的，過程能力足夠才能采用監(jiān)控用控 制圖，進入SPC實施階段。

8、 監(jiān)控、診斷、改進

在監(jiān)控過程中，當發(fā)現(xiàn)有異常時，應及時分析原 因，采取措施，使過程恢復正常。對于受控和穩(wěn)定的過程，也要不斷改進，減小變差的普通原因，提高質量降低成本。